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ausgewählte Projekte
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Basler Verkehrs- Betriebe BVB |
Das ErgebnisDie Pilotphase zur unternehmensweiten Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach dem EFQM-Modell ist abgeschlossen. In der laufenden Projektphase werden weitere Prozesse modelliert, die Mitarbeitenden geschult und der Kontinuierliche Verbesserungsprozess initiiert. |
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Der AuftraggeberDie Basler Verkehrs-Betriebe (BVB) befördern jährlich rund 119 Mio. Fahrgäste mit 8 Tram- und 13 Buslinien auf einem Streckennetz von gut 150 km in der Agglomeration Basel. Dabei kommen ca. 300 Trams, Trolleybusse und Busse zum Einsatz. Rund 1'000 Personen sind für die BVB tätig. Neben der umwelt- und kundenfreundlichen Beförderung von Fahrgästen in und um Basel führen die BVB in 2 Depots, 1 Garage und 1 Hauptwerkstatt alle Unterhalts-, Wartungs- und Reparaturarbeiten für ihren umfangreichen Fahrzeugpark in eigener Regie aus. Sie projektieren und beaufsichtigen Ersatz- und Neubauten ihrer technischen Anlagen, kontrollieren, warten und unterhalten Gleisanlagen und Oberleitungen und führen Baumassnahmen z.T. selbst aus.
Kontakt: Helmut Iffländer, ehem. Leiter Betrieb und Netz |
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Der Beitrag von bosshart consultingMandatsleitung, Konzeption und Aufbau des QM-Systems, Entwicklung der Prozesslandkarte, Prozessmodellierung, Planung und Moderation von Workshops, Konzeption und Durchführung von Schulungen und Assessments |
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ViaStoria AG
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Das ErgebnisVision, Leitbild und Strategie sind in einem partizipativen Prozess aktualisiert. Basierend auf einer ganzheitlichen Betrachtung mit differierenden Sachverhalten und Entwicklungen entstand eine gemeinsame Sicht der Geschäftsleitung. |
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Der AuftraggeberViaStoria, das Zentrum für Verkehrsgeschichte, setzt sich seit mehr als 25 Jahren für die Erforschung, Instandstellung und sachgerechte Nutzung historischer Verkehrswege ein. Im Auftrag des Bundes hat die Organisation in den Jahren 1984 bis 2003 das Inventar historischer Verkehrswege der Schweiz IVS erarbeitet.
Kontakt: Hanspeter Schneider, Geschäftsführer ViaStoria AG, Kapellenstrasse 5, CH-3011 Bern |
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Der Beitrag von bosshart consultingKonzeption, Moderation und Dokumentation von Workshops |
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Informatikstrategieorgan Bund (ISB)
Eidgenössisches
Finanzdepartement EFV |
Das ErgebnisBasierend auf Gesprächen mit ausgewählten Akteuren für den Aufbau des Event Bus Schweiz (EBS) wurde die Vernetzung der Anspruchsgruppen in Gang gesetzt und das Informatiksteuerungsorgan des Bundes (ISB) verfügt im Hinblick auf die Umsetzung des EBS über - Informationen zur aktuellen Situation rund um das Vorhaben EBS - Aussagen zur Befindlichkeit und den Anliegen der Anspruchsgruppen zum EBS - Ideen und Vorschläge für den Aufbau des EBS. - Vorschläge für die Bereinigung aufgetauchter Unklarheiten - eine Risikobeurteilung - erste Lösungsansätze in Bereichen mit prioritärem Handlungsbedarf. Mit dem Event Bus Schweiz sollen schweizweit ein einheitlicher Dienst und eine Infrastruktur für den übergreifenden elektronischen Datenaustausch aufgebaut werden. Der Aufbau des EBS ist ein prioritäres Vorhaben im Rahmen der Umsetzung der E-Government-Strategie Schweiz. Der EBS ist eine technische und organisatorische Voraussetzung, damit andere prioritäre Vorhaben realisiert werden können. |
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Der Auftraggeber Das Informatiksteuerungsorgan des
Bundes (ISB) sorgt für die Umsetzung
der IKT-Strategie des Bundesrates. Hierzu
erlässt es Vorgaben für die
Verwaltungseinheiten und führt zentral die
Standarddienste der Informations- und
Kommunikationstechnik (IKT).
Kontakt: Willy Müller, Enterprise Architect Bund, Friedheimweg 14, CH-3003 Bern |
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Der Beitrag von bosshart consultingKonzeption, Durchführung und Auswertung von Experteninterviews und einer Risikobeurteilung |
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Informatikstrategieorgan Bund (ISB)
Eidgenössisches
Finanzdepartement EFV |
Das ErgebnisPlanung und Vorbereitung von Services und Serviceorientierten Architekturen in der Bundesverwaltung aus Sicht des Changemanagements. Besondere Berücksichtigung der Unternehmenskultur und der Soft Factors. |
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Der Auftraggeber Das Informatiksteuerungsorgan des
Bundes (ISB) sorgt für die Umsetzung der
IKT-Strategir des Bundesrates. Hierzu erlässt
es Vorgaben für die Verwaltungseinheitne und
führt zentral die Standarddienste der
Informaitons- und Kommunkationstechnik (IKT).
Kontakt: Herbert Roth, Programmleiter SOA-Bund, Friedheimweg 14, CH-3003 Bern |
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Der Beitrag von bosshart consultingErarbeitung des Kommunikationskonzept als Teil des Changemanagement-Konzepts, Erstellung von Kommunikations- und Informationsmitteln sowie Unterstützung und Begleitung konkreter Kommunikationsmassnahmen |
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Informatik Departement
Eidgenössisches
Volkswirtschaftsdepartement EVD |
Das ErgebnisDie Informatik Departement und das ISCeco (IT-Leistungserbringer EVD) verfügen über eine strukturierte Zusammenstellung von SOA-Services oder Service-ähnlichen Komponenten, die initiiert und finanziert von "eGovernment für KMU" im Rahmen der Open eGOv Initiative (www.openegov.admin.ch/egov/de/home.html) entwickelt oder angeboten werden. Aufgrund der Auslegeordnung kann entschieden werden, für welche Objekte eine detaillierte technische und inhaltliche Serviebeschreibung nach den Departementsvorgaben erstellt werden soll, dies im Hinblick auf eine Aufnahme im SOA-Serviceverzeichnis des Bundes (www.e-services.admin.ch). |
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Der AuftraggeberDie Informatik Departement
unterstützt die Kernprozesse des EVD. Sie
sorgt dafür, dass sich die
Departementsleitung, das Generalsekretariat und
die Ämter für die Erfüllung ihrer
Aufgaben auf ein optimales IT-Umfeld verlassen
können. Kontakt: Oldrich
Milde, Informatikarchitektur-Beauftragter
Departement (Unternehmensarchitekt EVD),
Theaterplatz 8, CH-3003 Bern |
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Der Beitrag von bosshart consultingKonzeption, Durchführung und
Dokumenatiton von Workshops und Interviews mit
Unternehmensarchitekten, Service-Entwicklern und
Service-Betreibern |
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AAC Infotray AG
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Das ErgebnisAAC Infotray verfügt über eine Risikolandschaft sowie eine detaillierte Zusammenstellung aller Einzelrisiken. Diese bilden die Grundlage für die Ausarbeitung von Massnahmen und damit die Beherrschung vorhandener Risiken. |
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Der AuftraggeberDas Softwareunternehmen AAC Infotray
AG (AAC) mit Sitz in Winterthur entwickelt und
vertreibt Datenbanklösungen.
Kontakt: Dr. Köbi Ehrensberger, Head Marketing & Sales, Zur Kesselschmiede 31, CH-8400 Winterthur |
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Der Beitrag von bosshart consultingEntwicklung der Risikolandschaft, Erarbeitung der Datenblätter für die Einzelrisiken, Definition von Massnahmen und Frühwarnindikatoren, Planung, Durchführung und Dokumentation des Workshop |
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SHS VIVEON AG,
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Das ErgebnisDas Ressort Process- & IT-Services verfügt mit dem Risiko-Portfolio und den Risiko-Datenblättern über die Grundlagen für das operative Risiko-Management und die Verankerung des Risiko-Managements für die Prozesse und Schnittstellen des Ressorts. |
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Der AuftraggeberDie SHS VIVEON AG ist ein europaweit agierendes Software- und Beratungsunternehmen. Die Geschäftstätigkeit konzentriert sich auf die zentralen Fragen im Customer Management. Als Komplettanbieter für Customer Management Lösungen offeriert sie ihren Kunden ein am Markt einzigartiges Leistungsportfolio aus Beratung, Softwareprodukten und Lösungen. Dieses umfasst die Schwerpunktthemen Customer Risk, Customer Value und Customer Interaction Management, Customer Analytics, Customer Management Applications sowie Business Intelligence und Data Warehouse.
Das Ressort Process- & IT-Services plant und betreibt die gesamte interne IT-Infrastruktur der deutschsprachigen Niederlassungen.
Kontakt: Florian Hostenkamp, Leiter Process- & IT-Services, Fraunhoferstrasse 12, D-82152 Martinsried |
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Der Beitrag von bosshart consultingEntwicklung des Risiko-Portfolios, Erarbeitung der Risiko-Datenblätter, Definition und Beurteilung von Frühwarnindikatoren und Massnahmen, Planung und Durchführung des Workshop |
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Integrationsmanagement |
Das ErgebnisOptimierter Eintrittsprozess für Mitarbeitende und angepasste Workflow-Unterstützung, flächendeckende Schulung / Instruktion der Prozessbeteiligten und aktualisierte Prozessdokumentation. |
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Der Auftraggeber Die
Bundesanwaltschaft (BA) ist die
Strafverfolgungsbehörde der
Eidgenossenschaft. Sie ist zuständig
für die Verfolgung bestimmter strafbarer
Handlungen, die gegen den Bund gerichtet sind
oder dessen Interessen stark berühren. Sie
hat Ermittlungs- und Anklageaufgaben,
Rechtshilfevollzugsaufgaben sowie Aufgaben
administrativer Natur.
Kontakt: Chef Informatik Bundesanwaltschaft |
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Der Beitrag von bosshart consultingMethodische Unterstützung bei der Geschäftsprozessentwicklung (KPV); Pflege der Prozessdokumentation; Vorbereitung und Durchführung von Instruktionen und Schulungen, Mitarbeit, Durchführung und Auswertung von Klärungsgesprächen. |
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GIS Zentrum
Eidgenössisches
Departement für Verteidigung
Bevölkerungsschutz und Sport, VBS |
Das ErgebnisDie bestehenden Teilprozesse des GIS-Zentrums sind weiterentwickelt, notwendige neue Teilprozesse erstellt und Synergien zu weiteren Teilprozessen Dritter werden genutzt. Gleichzeitig sind zusätzliche und neue Anforderungen an Hilfsmittel identifiziert und dokumentiert, die Zuständigkeiten sind in Verbindung mit Rollenbeschreibungen geregelt. |
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Der AuftraggeberDas GIS-Zentrum ist verantwortlich für die GIS-Infrastruktur der swisstopo: Es stellt GI-Systeme, Software-Tools und Dienstleistungen für die Beschreibung, Produktion, Verwaltung und Bereitstellung der räumlichen Referenzdaten der swisstopo zur Verfügung. Die Hauptaufgaben sind der sichere Betrieb, der Support und die Weiterentwicklung der GIS-Infrastruktur für Orthobilder, digitale Landschafts-, Karten- sowie Höhenmodelle. Diesbezüglich berät und unterstützt das GIS-Zentrum sowohl interne als auch externe Partner.
Kontakt: Dr. Werner Balmer, Leiter GIS Zentrum, Seftigenstrasse 264, CH-3084 Wabern |
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Der Beitrag von bosshart consultingEntwicklung der Prozesslandkarte IGIS, Prozessmodellierungen und Prozessweiterentwicklung, Erstellung von Rollenbeschreibungen, Begleitung von Reviews, Planung und Durchführung von Workshops, Projektleitung |
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KOGIS
Eidgenössisches Departement
für Verteidigung Bevölkerungsschutz
und Sport, VBS |
Das ErgebnisIm Rahmen des Projekts wurden die Kernprozesse der beiden Einheiten "KOGIS BGDI Koodination + Projekte" und "KOGIS BGDI Webinfrastruktur" konform mit ISO 9001:2000 modelliert und ins bestehende Qualitätsmanagementsystem des Bundesamtes für Landestopographie (swisstopo) integriert. |
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Der Auftraggeber Mit der
Bundes-Geodaten-Infrastruktur (BGDI) steht der
Bundesverwaltung eine Umgebung zur Verfügung,
auf welcher Geoinformationen für die
Verwaltung oder für die Öffentlichkeit
zur Verfügung gestellt werden können.
Die Infrastruktur wird laufend unter
Berücksichtigung der aktuellen
technologischen Entwicklung entsprechend den
Bedürfnissen von swisstopo und anderen
Bundesstellen weiterentwickelt.
„BGDI Koordination + Projekte“ ist
zuständig für die Koordination der
Tätigkeiten im Bereich Geoinformation beim
Bund, trägt die Verantwortung für die
Umsetzung der Strategie für Geoinformation
beim Bund und ist der massgebliche Akteur im
Aufbau der Nationalen Geodateninfrastruktur
(NGDI).
Kontakt: Rolf Buser, Stv. Leiter KOGIS, Prozessleiter BGDI Koodination + Projekte, Seftigenstrasse 264, CH-3084 Wabern |
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Der Beitrag von bosshart consultingEntwicklung der Prozesslandkarte KOGIS BGDI, Modellierung der Kernprozesse, inhaltliche Unterstützung bei der Erstellung von Hilfsmitteln, Begleitung von Reviews und Roll-Out, Planung und Durchführung von Workshops, Projektleitung |
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European Business School
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Das ErgebnisStudierende der Höheren Fachschule für Wirtschaft (HFW) verfügen über die Grundlagenkenntnis um in ihrem Arbeitsumfeld die Einhaltung und wirtschaftliche Umsetzung von Qualität-, Umwelt- und Sicherheitsgrundsätzen sicherzustellen. |
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Der AuftraggeberDie European Business School AG, ein Verbund der HFW Thun und der HFW Zürich, ist eine der führenden Wirtschaftschulorganisationen der Schweiz. Die European Bildungszentren in Thun-Bern, Zürich und St. Gallen bieten eine umfassende Palette kaufmännisch-betriebswirtschaftlicher Aus- und Weiterbildungen an - vom KV-Diplom bis zum Master-Abschluss.
Kontakt: Stefan Leuenberger, Rektor HSO Schulen Thun-Bern & Schulleiter European, Aarestrasse 38B, CH-3600 Thun |
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Der Beitrag von bosshart consultingInhaltliche und didaktische Ausgestaltung, Durchführung und Auswertung von Lehrveranstaltungen, Erstellung der Lehr-, Lern- und Prüfunterlagen, Beratung von Studierenden im Lernprozess, konzeptionelle Weiterentwicklung der Lehrveranstaltung |
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SBB Personenverkehr
Financial Accounting
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Das ErgebnisFür die neu gebildeten
Buchungskreise Fern- und Regionalverkehr wurden
Aktiva und Passiva aufgeteilt sowie die
Finanzierung als Eigen- und Fremdkapital
festgelegt. |
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Der Auftraggeber Die Division Personenverkehr der SBB
besteht aus 3 Geschäftsbereichen:
Fernverkehr, Regionalverkehr sowie Operating
(Service und Unterhalt) und Kundenservices
(Beratung und Verkauf, Zugbegleitung).
Kontakt: Bernhard
Volken, Leiter Hauptbuch SBB
Personenverkehr, |
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Der Beitrag von bosshart consultingKoordination der Vorbereitungsarbeiten und Umbuchungen im Hauptbuch, Zusammenarbeit mit der Revisionsstelle, Berechnung des Finanzbedarfs, Analyse der Geldströme, Bereitstellung der Entscheidgrundlagen für die Zuweisung von Eigen- und Fremdkapital sowie für die Bewirtschaftung der Flüssigen Mittel |
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Zentrallabor des Tiefbauamtes der Stadt Karlsruhe
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Das ErgebnisDas Zentrallabor des Tiefbauamtes der Stadt Karlsruhe besitzt ein nach DIN EN ISO 17025 akkreditiertes Qualitätsmanagement-System und wird als sachverständige Stelle in Baden-Württemberg anerkannt. |
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Der AuftraggeberIm Zentrallabor des Tiefbauamtes werden physikalische, physikalisch-chemische und chemische Untersuchungen verschiedener Proben durchgeführt. Hierbei handelt es sich hauptsächlich um Wasser- und Abwasser- sowie Feststoffuntersuchungen. Zu den Kunden zählen die Kläranlage Karlsruhe mit einer Ausbaugrösse von 875'000 Einwohnern und einer verrechneten Abwassermenge von rund 22 Mio. m3 (Frischwassermaßstab), ca. 120 Industriebetrieben (Indirekteinleiter) und die angeschlossenen Gemeinden mit einem Einzugsgebiet von 63 km2.
Kontakt: Dr. Ralf Schneider, ehem. Laborleiter, An der Wässerung 2, DE-76187 Karlsruhe |
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Der Beitrag von bosshart consultingKonzeption des QM-Systems, inhaltliche Erarbeitung der QM-Dokumentation (Handbuch, SOPs), Unterstützung bei der Verfahrensvalidierung, Durchführung von Schulungen, Konzeption und Durchführung interner Audits und Reviews, Projektleitung, externe Qualitätsmanagement-Beauftragte (auf Zeit) |
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Labor der Stadtentwässerung Schweinfurt
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Das ErgebnisDas Labor der Stadtentwässerung Schweinfurt besitzt ein nach DIN EN ISO 17025 akkreditiertes Qualitätsmanagement-System. |
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Der AuftraggeberDas Labor führt Analysen für die Stadtwerke und die Kläranlage Schweinfurt sowie im Rahmen der Industrieüberwachung nach der Entwässerungssatzung und der Abwasserverordnung durch. Daneben werden noch eine Vielzahl allgemeiner umweltrelevanter Proben analysiert. Untersucht werden v.a. Wässer, z.B. Grund-, Roh-, Trink- und Badewässer, Abwässer, Zulauf- und Ablaufproben der Kläranlage, Einleitung von angeschlossenen Gemeinden, Industrie- und Gewerbebetrieben. An Feststoffen werden überwiegend Böden, Klärschlamm zur landwirtschaftlichen Verwertung, aber auch Sielhäute und Sandfanginhalte analysiert.
Kontakt: Birgit Sauer, Qualitätsmanagement-Beauftragte, Umweltlabor der Stadtentwässerung Schweinfurt, Schulstrasse 13, DE-97424 Schweinfurt |
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Der Beitrag von bosshart consultingKonzeption des QM-Systems, inhaltliche Erarbeitung der QM-Dokumentation (Handbuch, SOPs), Begleitung der Methodenvalidierung, Audits |
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Sportmedizinisches
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Das ErgebnisDem Sportmedizinischen Zentrum Bern SMZB liegen konkrete Aussagen zur Wahrnehmung und Beurteilung seiner Angebote im Bereich Ausdauer- und Kraftleistungsdiagnostik aus Kundensicht sich vor sowie zu den Kundenmotiven und -interessen. |
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Der AuftraggeberDas Sportmedizinische Zentrum Bern SMZB bietet seinen Kunden spezifische Tests im Bereich Ausdauer- (Conconi-, Laktatstufentest und VO2max-Messung) und Kraftleistungsdiagnostik (Isokinetischer Krafttest und Sprungkraftmessung) an - in Verbindung mit der individuellen Konzeption der Tests, deren standardisierter Durchführung und Auswertung sowie individueller Beratung. Seit Anfang 2005 trägt das SMZB das Qualitätslabel "Sport Medical Base approved by Swiss Olympic".
Kontakt: Sonja Mancini, Inhaberin Sportmedizinisches Zentrum Bern SMZB, Bümplizstrasse 111, CH-3018 Bern |
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Der Beitrag von bosshart consultingKonzeption, Planung, Durchführung und Auswertung von Kunden- und Expertenbefragungen. |
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Weber Training |
Das ErgebnisWeber Training wurde erfolgreich nach den eduQua-Richtlinien - dem schweizerischen Qualitätszertifikat für Weiterbildungsinstitutionen - rezertifziert. |
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Der AuftraggeberWeber
Training engagiert sich als Coach und
Kursanbieter für Stellensuchende in den
Bereichen individuelle Standortbestimmung,
persönliche Suchstrategie und Massnahmen
für den Wiedereinstieg ins Berufsleben.
Kontakt: Armin Weber, Inhaber und Geschäftsführer, Aebnit, CH-3442 Grünenmatt |
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Der Beitrag von bosshart consultingKonzeption und Erstellung der Q-relevanten Unterlagen, Erstellung von Hilfsmitteln, fachlicher und inhaltlicher Review der Dokumentation |
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Weber Training |
Das ErgebnisWeber Training verfügt über aktuelle Geschäftsprozesse, die auf Praxiserfahrungen basieren (Ist-Analyse) und zukünftige Erfordernisse berücksichtigen (Visioning), sowie über eine konkrete Massnahmenplanung für die Umsetzung. |
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Der AuftraggeberWeber
Training engagiert sich als Coach und
Kursanbieter für Stellensuchende in den
Bereichen individuelle Standortbestimmung,
persönliche Suchstrategie und Massnahmen
für den Wiedereinstieg ins Berufsleben.
Kontakt: Armin Weber, Inhaber und Geschäftsführer, Aebnit, CH-3442 Grünenmatt |
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Der Beitrag von bosshart consultingWorkshopmoderationen zur Ist- und Soll-Modellierung von Geschäftsprozessen (GappBridging Bildkartenmethode (BKM)™), Fachberatung in ausgewählten Bereichen |
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Schulleitung Kindergarten, Kleinklassen und Primarschule Lengnau |
Das ErgebnisDie Schulleitung verfügt über eine MS-Access basierte Schülerverwaltung sowie eine Termin- und Aufgabenverwaltung. |
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Der AuftraggeberDie Schulleitung betreut die
Kindergärten, Kleinklassen und Primarschule
der Gemeinde Lengnau mit 21 Klassen und ca. 400
Schülerinnen und Schülern. Rund 40
Lehrkräfte unterrichten die Kinder an
mehreren Standorten. Neben den obligatorischen
Fächern werden auch verschiedene
Wahlfächer angeboten.
Kontakt: Brigitte Ackermann, Schulleiterin Kindergarten, Kleinklassen und Primarschule Lengnau, Schulhaus Dorf, Küpfergasse 6, CH-2543 Lengnau. |
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Der Beitrag von bosshart consultingKonzeption, Erstellung und Schulung der auf MS-Access basierten Schülerverwaltung sowie der Termin- und Aufgabenverwaltung |
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Verein Kindertagesstätten Bümpliz |
Das ErgebnisDokumentation und Optimierung der administrativen Abläufe in den beiden Kindertagesstätten, Regelung von Zuständigkeiten und Kompetenzen in den Kitas und Festlegung der Aufgabenverteilung zwischen dem Trägerverein und der Kita-Leitung sowie innerhalb der Kitas in Form eines Organisationsbuches. Schaffung von Synergien durch Vereinheitlichung von Abläufen in den beiden Kitas, gegenseitige Stellvertretung der Kita-LeiterInnen und Zusammenarbeit in der Administration sowie gemeinsame Beschaffung. |
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Der AuftraggeberDie beiden Kindertagesstätten Fantasia und Wirbelwind betreuen ca. 140 Kinder in zwei getrennten Liegenschaften in Bern-Bümpliz. In jeder Kita kümmern sich eine LeiterIn, acht bis zehn GruppenleiterInnen und KleinkinderzieherInnen sowie eine Köchin um das Wohl der Kinder. Der Trägerverein wird von sechs ehrenamtlichen Vorstandsmitgliedern repräsentiert.
Kontakt: Katharina Melliger, c/o Neobuch Treuhand AG, Fellenbergstrasse 11, CH-3053 Münchenbuchsee. |
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Der Beitrag von bosshart consultingDurchführung von Befragungen, Bestandesaufnahme, Gap-Analyse, Konzeption und Erstellung des Organisationshandbuchs, Erstellung von Hilfsmitteln (Excel-Arbeitsblätter) |
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Dachverband für offene Arbeit mit Kindern in der Stadt Bern DOK
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Das ErgebnisDer DOK verfügt über eine Geschäftsreglement, welches die Zuständigkeiten, Kompetenzen und Aufgaben sowie das Zusammenspiel des Vorstandes, der Geschäftsstelle, der angeschlossenen Vereine und der Mitarbeitervertreter regelt. |
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Der AuftraggeberDer Dachverband für offene Arbeit mit Kindern in der Stadt Bern (DOK) vereinigt unter einem gemeinsamen Dach ein vielseitiges Spielangebot für die Kinder in der Stadt Bern. Mit der Unterstützung der Stadt und dem Engagement des DOK in den Quartieren gewährleistet er Kindereinrichtungen und Angebote für fröhlich Kinder auf verschiedenen Spielplätzen in verschiedenen Quartieren oder unterwegs mit dem Spielwagen, dem Spielmobil oder dem Kinderzirkus. Die Quartiervereine werden vom DOK mit einer Geschäftsstelle, Fachberatung, Administration und Koordination unterstützt. Ein Leistungsvertrag zwischen der Stadt Bern (Direktion für soziale Sicherheit) und dem DOK sichert den Grossteil der Finanzen der einzelnen Angebote.
Kontakt: Natalie Imboden, c/o Schweizerischer Gewerkschaftsbund SGB, Monbijoustrasse 61, CH-3000 Bern 23. |
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Der Beitrag von bosshart consultingErstellung eines Geschäftsreglements |
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Stadt-Entwässerung Göppingen SEG |
Das ErgebnisDie Stadt-Entwässerung Göpppingen SEG verfügt über ein nach ISO 9001 und ISO 14001 zertifiziertes Qualitäts- und Umweltmanagementsystem (QUM). Fazit nach dreijährigerem Betrieb: das QUM-System hat dazu beigetragen, die Organisation transparenter werden zu lassen. Viele Prozesse wurden klarer und sicherer. Die Dokumentation und das Betriebs- und Meldewesen sorgen zusammen mit der internen und externen Kommunikation für eine kontinuierliche Verbesserung der Organisation. |
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Der AuftraggeberDas Klärwerk Göppingen reinigt mit rund 40 Mitarbeitenden das Abwasser für das gesamte Stadtgebiet Göppingen sowie für die 10 Anschlussgemeinden, d.h. zwischen jährlich 13 - 18 Mio m3 Abwasser von rund 100'000 Einwohnern auf einer Gemarkungsfläche von rund 130 km2. Mit einer Ausbaugrösse von bis zu 330'000 Einwohnern zählt es zu den zehn grössten Kläranlagen Baden-Württembergs.
Kontakt: Jochen Gugel, Geschäftsleiter, Im Bulach 5, DE-73035 Göppingen |
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Der Beitrag von bosshart consultingKonzeption des QUM-Systems, Erarbeitung der QUM-Dokumentation (Handbuch, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen), Durchführung von Schulungen, Betriebsbegehungen, Audits und Reviews |
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Abwasserberatung Nordrhein-Westfalen |
Das ErgebnisEin QUM-Handbuch, ca. 30 detaillierten Prozessanweisungen und der Projektleitfaden "Vom Abwasser zum Qualitätsprodukt" bilden die Musterdokumentation zur Einführung eines Qualitäts- und Umweltmanagementsystem in Abwasserbetrieben. |
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Der AuftraggeberDas Ministerium für Umwelt, Raumordnung und Landwirtschaft des Landes Nordrhein-Westfalen liess in Verbindung mit zwei praktischen Pilotprojekten einen Leitfaden "zum Anfassen und Anpassen" für die Einführung eines Qualitäts- und Umweltmanagementsystems (QUM) nach ISO 9001 und 9004 sowie ISO 14001 und 14004 erarbeiten. In Nordrhein-Westfalen hat seit 1997 die Abwasserberatung NRW e.V. die Aufgabe übernommen, als neutraler Dienstleister Abwasserent- und Wasserversorgungsunternehmen unter Qualitäts- und Umweltaspekten zu optimieren. Das Ergebnis ist eine optimierte Aufbau- und Ablauforganisation, die die Anforderungen ihrer Kunden sicher erfüllen kann. |
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Der Beitrag von bosshart consultingBetriebsbegehungen, Bestandsaufnahmen, Konzeption des QUM-Systems, inhaltliche Erarbeitung der QUM-Dokumentation (Handbuch, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen) |
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